Wie werde ich am Telefon auf Englisch sicherer?

Mit wenigen festen Formulierungen für Begrüßung, Nachfragen und Abschluss, die Sie vorher laut üben, und mit Training, das echte Gespräche aus Ihrem Job durchspielt.

Ist es unhöflich, nachzufragen?

Nein. Höfliches Nachfragen wie „Could you repeat that, please?“ ist im Business-Englisch üblich und verhindert Missverständnisse.

Welches Niveau brauche ich für englische Videocalls?

Um Calls zu folgen und sich einzubringen, ist B2 ein realistisches Ziel; mit vorbereiteten Formulierungen gelingen Standardsituationen auch schon auf B1.

Ratgeber · Business English

Englisch für Telefonate und Videocalls: die wichtigsten Formulierungen

Redaktion Interlexico · Aktualisiert am 20. Oktober 2026 · 5 Min. Lesezeit

Kurz gesagt

Für Telefonate und Videocalls auf Englisch reichen wenige, gut eingeübte Formulierungen: eine klare Begrüßung („Thanks for joining, let’s get started“), höfliches Nachfragen („Could you repeat that, please?“), Hinweise bei Technikproblemen („You’re breaking up a little“), eine Zusammenfassung („So, to sum up…“) und ein klarer Abschluss mit nächsten Schritten. Entscheidend ist, sie vorher laut zu üben — am besten mit echten Situationen aus dem eigenen Job.

Begrüßen und einsteigen

Ein klarer Einstieg gibt Sicherheit — für Sie und die anderen Teilnehmenden:

„Hi everyone, thanks for joining.“ — Danke, dass Sie dabei sind.
„Shall we get started?“ — Wollen wir anfangen?
„The purpose of today’s call is to …“ — Ziel des heutigen Gesprächs ist …
„Hello, this is Anna Müller from … — I’m calling about …“ — am Telefon: Name, Firma, Anliegen.

Nachfragen und klären

Nachfragen ist professionell, nicht peinlich. Diese Formulierungen sind höflich und klar:

„Sorry, could you repeat that, please?“
„Could you speak a little more slowly?“
„Just to make sure I understand: you mean …?“
„Could you spell that for me, please?“

Technikprobleme

In Videocalls hilft es, diese Sätze parat zu haben:

„You’re on mute.“ — Ihr Mikrofon ist stumm.
„You’re breaking up a little.“ — Die Verbindung ist abgehackt.
„Can you see my screen?“
„I’ll drop off and rejoin.“ — Ich wähle mich kurz neu ein.

Meinungen einbringen und unterbrechen

Höflich unterbrechen und sich einbringen gehört zu den schwierigsten Situationen — mit festen Formulierungen wird es leichter:

„Sorry to interrupt, but …“
„Could I add something here?“
„I see your point, but I’m not sure …“
„Let’s come back to that later.“

Zusammenfassen und abschließen

Ein guter Abschluss sorgt dafür, dass alle wissen, was als Nächstes passiert:

„So, to sum up …“
„The next steps are …“
„I’ll send a follow-up email with the details.“
„Thanks, everyone — talk soon.“

Tipps aus dem Training

Üben Sie die Formulierungen laut, bevor Sie sie brauchen, und bereiten Sie wichtige Calls mit drei bis fünf Kernsätzen vor. Im Training spielen wir genau die Gespräche durch, die Teilnehmende im Job haben — vom Kunden-Call bis zum internationalen Team-Meeting. So werden die Sätze automatisch abrufbar.